ຜົນປະໂຫຍດຂອງການບໍລິການທີ່ປຶກສາດ້ານການຮັບປະກັນຄຸນນະພາບໄດ້ຖືກສົນທະນາໃນບົດຄວາມນີ້ແລະຄໍາແນະນໍາທີ່ສໍາຄັນອື່ນໆທີ່ຈະເປັນປະໂຫຍດແກ່ທ່ານ.
ເຈົ້າເປັນເຈົ້າຂອງທຸລະກິດທີ່ຊອກຫາເພື່ອເພີ່ມຄຸນນະພາບຂອງຜະລິດຕະພັນ ແລະການບໍລິການຂອງເຈົ້າບໍ? ຖ້າເປັນດັ່ງນັ້ນ, ການລົງທຶນໃນການບໍລິການທີ່ປຶກສາດ້ານການຮັບປະກັນຄຸນນະພາບອາດຈະເປັນວິທີທີ່ມີປະສິດທິພາບເພື່ອປັບປຸງການດໍາເນີນງານຂອງທ່ານ. ໃນຂະນະທີ່ເຕັກໂນໂລຢີກ້າວຫນ້າ, ລູກຄ້າຄາດຫວັງວ່າລະດັບສູງຂອງຄຸນນະພາບຜະລິດຕະພັນແລະການບໍລິການລູກຄ້າ.
ເພື່ອຕອບສະຫນອງຄວາມຄາດຫວັງເຫຼົ່ານີ້, ທຸລະກິດກໍາລັງຫັນໄປຫາການບໍລິການທີ່ປຶກສາດ້ານການຮັບປະກັນຄຸນນະພາບ (QA) ເພື່ອຮັບປະກັນຜະລິດຕະພັນແລະການບໍລິການຂອງພວກເຂົາປະຕິບັດຕາມມາດຕະຖານອຸດສາຫະກໍາ.
ບໍລິການໃຫ້ຄໍາປຶກສາ QA ໃຫ້ທຸລະກິດມີຂໍ້ໄດ້ປຽບຫຼາຍຢ່າງ, ຈາກປະຫຍັດຕົ້ນທຶນໄປສູ່ການປັບປຸງຄວາມສັດຊື່ຂອງລູກຄ້າ. ໃນບົດຄວາມນີ້, ພວກເຮົາຄົ້ນຫາຜົນປະໂຫຍດຂອງການລົງທຶນໃນ ບໍລິການໃຫ້ຄໍາປຶກສາດ້ານການຮັບປະກັນຄຸນນະພາບ ແລະເປັນຫຍັງພວກເຂົາຄວນຈະເປັນສ່ວນຫນຶ່ງທີ່ສໍາຄັນຂອງຍຸດທະສາດທຸລະກິດທີ່ປະສົບຜົນສໍາເລັດໃນມື້ນີ້.
ການໃຫ້ຄໍາປຶກສາດ້ານການຮັບປະກັນຄຸນນະພາບສາມາດຊ່ວຍປັບປຸງຜະລິດຕະພັນ ແລະປະສິດທິພາບໄດ້ແນວໃດ
ເຈົ້າເປັນອົງການທີ່ຮັບມືກັບສິ່ງທ້າທາຍດ້ານການຮັບປະກັນຄຸນນະພາບບໍ? ການໃຫ້ຄໍາປຶກສາດ້ານການຮັບປະກັນຄຸນນະພາບສາມາດຊ່ວຍປັບປຸງປະສິດທິພາບແລະປະຫຍັດເງິນໃນໄລຍະຍາວ. ອ່ານຕໍ່ໄປເພື່ອຮຽນຮູ້ເພີ່ມເຕີມກ່ຽວກັບວິທີ ບໍລິການ UTOR ສາມາດຊ່ວຍບໍລິສັດຂອງທ່ານໄດ້!
ການຄົ້ນຄວ້າແລະເກັບກໍາຂໍ້ມູນ
ຂັ້ນຕອນທໍາອິດຂອງທີ່ປຶກສາແມ່ນການຄົ້ນຄວ້າຂະບວນການ, ຜະລິດຕະພັນ, ແລະການບໍລິການທີ່ມີຢູ່ຂອງທ່ານ. ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ພວກເຂົາເຈົ້າຈະນໍາໃຊ້ຂໍ້ມູນນີ້ເພື່ອປະເມີນຄວາມແຕກຕ່າງຫຼືຊ່ອງຫວ່າງໃນຂະບວນການຄວບຄຸມຄຸນນະພາບ. ຂໍ້ມູນນີ້ເປັນສິ່ງຈໍາເປັນສໍາລັບການກໍານົດພື້ນທີ່ຂອງການປັບປຸງແລະຮັບປະກັນວ່າຂໍ້ບົກພ່ອງຂອງຜະລິດຕະພັນຖືກລົບລ້າງ.
ປະສົບການຫຼາຍປີຂອງທີ່ປຶກສາໃນດ້ານນີ້ຍັງອະນຸຍາດໃຫ້ພວກເຂົາຊອກຫາບັນຫາທີ່ອາດຈະເກີດຂຶ້ນກ່ອນທີ່ຈະເກີດຂຶ້ນ, ຊ່ວຍປະຢັດຊັບພະຍາກອນແລະເວລາຂອງທີມງານຂອງທ່ານ.
ກຳ ນົດ KPIs
ການມີຕົວຊີ້ວັດການປະຕິບັດທີ່ສໍາຄັນ (KPIs) ຢູ່ໃນສະຖານທີ່ແມ່ນມີຄວາມຈໍາເປັນໃນເວລາທີ່ມັນມາກັບການຮັບປະກັນຜະລິດຕະພັນຫຼືການບໍລິການຊັ້ນສູງ.
ທີ່ປຶກສາຈະເຮັດວຽກຮ່ວມກັບທີມງານຂອງທ່ານເພື່ອກໍານົດວ່າ KPIs ຕ້ອງໄດ້ຮັບການສ້າງຕັ້ງຂຶ້ນພາຍໃນໂຄງສ້າງອົງການຈັດຕັ້ງ; ໂດຍການກໍານົດມາດຕະຖານເຫຼົ່ານີ້, ມັນຈະກາຍເປັນເລື່ອງງ່າຍສໍາລັບທີມງານໃນການຕິດຕາມຄວາມຄືບຫນ້າເຊັ່ນດຽວກັນກັບການວັດແທກຜົນສໍາເລັດ. ດັ່ງນັ້ນ, ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍແຮງງານຫຼຸດລົງໃນຂະນະທີ່ຜົນຜະລິດເພີ່ມຂຶ້ນ.
ປະຕິບັດວິທີການ & ຂະບວນການ
ລັກສະນະທີ່ສໍາຄັນອີກອັນຫນຶ່ງຂອງການໃຫ້ຄໍາປຶກສາດ້ານການຮັບປະກັນຄຸນນະພາບແມ່ນການຊ່ວຍເຫຼືອອົງການຈັດຕັ້ງສ້າງຕັ້ງອະນຸສັນຍາພາຍໃນທີ່ຈໍາເປັນແລະຂະບວນການທີ່ຈະຊ່ວຍໃຫ້ພວກເຂົາບັນລຸຜົນໄດ້ຮັບທີ່ຕ້ອງການຢ່າງມີປະສິດທິພາບ. ນີ້ສາມາດປະກອບມີການສ້າງເອກະສານກົດລະບຽບ, ອຸປະກອນການຝຶກອົບຮົມພະນັກງານ, ວິທີການຂະບວນການວິສະວະກໍາ, ແລະອື່ນໆ.
ຂັ້ນຕອນເຫຼົ່ານີ້ເຮັດໃຫ້ມັນງ່າຍຂຶ້ນສໍາລັບທີມງານໃນທົ່ວຄະນະ - ຈາກຜູ້ອອກແບບແລະຜູ້ຈັດການດຽວກັນ - ປະຕິບັດຕາມ. ມາດຕະຖານອຸດສາຫະກໍາ ໃນຂະນະທີ່ຍັງຄົງປະຕິບັດຕາມກົດໝາຍທີ່ນຳໃຊ້ໃນເວລາດຽວກັນ.
ຕິດຕາມກວດກາການປະຕິບັດຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ
ມັນບໍ່ພຽງພໍພຽງແຕ່ມີການປະຕິບັດການຮັບປະກັນຄຸນນະພາບຢູ່ໃນສະຖານທີ່; ມັນຍັງມີຄວາມສໍາຄັນທີ່ເຂົາເຈົ້າໄດ້ຖືກຕິດຕາມຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງໂດຍຜູ້ໃຫ້ບໍລິການພາກສ່ວນທີສາມທີ່ສາມາດປະເມີນຈຸດປະສົງວ່າການປັບປຸງໄດ້ຖືກບັນລຸຕາມເວລາຫລືບໍ່.
ນອກເຫນືອຈາກການປະເມີນແນວໂນ້ມໃນໄລຍະເວລາ, ປະເພດຂອງການຕິດຕາມນີ້ຮັບປະກັນວ່າການແກ້ໄຂໄດ້ຖືກປະຕິບັດຖ້າຈໍາເປັນໂດຍບໍ່ມີການຊັກຊ້າ; ນີ້ຊ່ວຍຫຼຸດຜ່ອນຄວາມລ່າຊ້າທີ່ເກີດຈາກການຕັດສິນໃຈຂອງ bureaucratic ເນື່ອງຈາກບັນຫາການດໍາເນີນງານທີ່ພົບໃນລະຫວ່າງຮອບການຜະລິດ.
ຍິ່ງໄປກວ່ານັ້ນ, ບົດລາຍງານທີ່ສ້າງຂຶ້ນຈາກລະບົບການຕິດຕາມເຫຼົ່ານີ້ໃຫ້ຈຸດຂໍ້ມູນທີ່ມີຄຸນຄ່າໄປສູ່ວິທີການທີ່ທຸລະກິດສາມາດພະຍາຍາມເພື່ອຄວາມເປັນເລີດພາຍໃນການດໍາເນີນງານຂອງຕົນ - ໃນທີ່ສຸດການປັບປຸງເສັ້ນທາງລຸ່ມ!
ປະເພດທີ່ແຕກຕ່າງກັນຂອງການທົດສອບການຮັບປະກັນຄຸນນະພາບແລະການປະຕິບັດ
ການຮັບປະກັນຄຸນນະພາບແມ່ນຂະບວນການທີ່ໃຊ້ເພື່ອຮັບປະກັນວ່າທຸກໆດ້ານຂອງການພັດທະນາ, ການອອກແບບແລະການຜະລິດຜະລິດຕະພັນຫຼືການບໍລິການໄດ້ມາດຕະຖານທີ່ມີຄຸນນະພາບ. ການທົດສອບແລະການປະຕິບັດການຮັບປະກັນຄຸນນະພາບແມ່ນສ່ວນປະກອບສໍາຄັນໃນການສ້າງຜະລິດຕະພັນແລະການບໍລິການທີ່ປະສົບຜົນສໍາເລັດ.
ເພື່ອເຂົ້າໃຈວ່າການທົດສອບເຫຼົ່ານີ້ເຮັດວຽກແນວໃດ ແລະເປັນຫຍັງພວກມັນຈຶ່ງຖືກດໍາເນີນ, ທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງຮູ້ປະເພດຕ່າງໆຂອງການທົດສອບການຮັບປະກັນຄຸນນະພາບ ແລະການປະຕິບັດທີ່ມີຢູ່.
ປະເພດທີ່ແຕກຕ່າງກັນຂອງການທົດສອບການຮັບປະກັນຄຸນນະພາບແລະການປະຕິບັດ
- ການທົດສອບການຢັ້ງຢືນ - ການທົດສອບການຢັ້ງຢືນມັກຈະຖືກໃຊ້ເພື່ອກວດກາເບິ່ງຂໍ້ກໍານົດເຫຼົ່ານັ້ນທີ່ລະບຸໄວ້ໃນຜະລິດຕະພັນໃດຫນຶ່ງແມ່ນບັນລຸໄດ້. ມັນເປັນຂະບວນການຕໍ່ເນື່ອງທີ່ໃຊ້ເວລາສະຖານທີ່ໃນທົ່ວວົງຈອນການພັດທະນາທັງຫມົດຈາກແນວຄວາມຄິດຄວາມຄິດເຖິງການພັດທະນາສຸດທ້າຍ.
- ການທົບທວນຄືນການອອກແບບ - ການທົບທວນຄືນການອອກແບບກ່ຽວຂ້ອງກັບພະນັກງານບໍລິຫານທີ່ປະເມີນການອອກແບບທີ່ມີຢູ່ແລ້ວແລະຄໍາເຫັນກ່ຽວກັບຈຸດອ່ອນຂອງຕົນເຊັ່ນດຽວກັນກັບແນະນໍາການປັບປຸງທີ່ສາມາດເຮັດໄດ້ສໍາລັບການອອກແບບໃນອະນາຄົດ. ການທົບທວນຄືນນີ້ສາມາດມີຄວາມສໍາຄັນໃນການກໍານົດບັນຫາທີ່ເປັນໄປໄດ້ກັບຜະລິດຕະພັນກ່ອນທີ່ຈະເລີ່ມຕົ້ນການຜະລິດ.
- ການກວດສອບຄວາມຖືກຕ້ອງຂອງຂະບວນການ - ໂດຍທົ່ວໄປແລ້ວການທົດສອບການກວດສອບແມ່ນເຮັດເມື່ອມີຂໍ້ມູນຈໍາເພາະຂອງຜະລິດຕະພັນ, ແຕ່ອາດຈະຍັງມີຄວາມສົງໃສກ່ຽວກັບວ່າຜະລິດຕະພັນຈະປະຕິບັດຕົວຈິງຕາມຕົວກໍານົດການທີ່ຄາດໄວ້ເມື່ອນໍາໃຊ້, ໂດຍປົກກະຕິເປັນສ່ວນຫນຶ່ງຂອງລະບົບປະຕິບັດງານພາຍໃນສະພາບແວດລ້ອມຂອງລູກຄ້າເຊັ່ນລະບົບຊອບແວຫຼືການປະກອບ. ເຄື່ອງຈັກສາຍ.
- ການກວດກາ - ການກວດກາປະກອບມີນັກວິຊາການກວດກາທາງດ້ານຮ່າງກາຍຂອງອົງປະກອບຫຼືຜະລິດຕະພັນຢູ່ໃນຈຸດສໍາຄັນໃນການຜະລິດຫຼືຫຼັງຈາກສໍາເລັດ, ລວມທັງການກວດກາວັດສະດຸ, ການກວດສອບການເຮັດວຽກແລະການກວດສອບຂັ້ນສຸດທ້າຍລະຫວ່າງກິດຈະກໍາອື່ນໆທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບຂະບວນການ.
- ການທົດສອບຄວາມຫນ້າເຊື່ອຖື - ການທົດສອບຄວາມຫນ້າເຊື່ອຖືກ່ຽວຂ້ອງກັບການຊຸກຍູ້ຂອບເຂດຂອງລາຍການເກີນກວ່າທີ່ມັນຖືກອອກແບບມາສໍາລັບ, ການທົດສອບຄວາມຢືດຢຸ່ນຂອງມັນພາຍໃຕ້ເງື່ອນໄຂທີ່ເຄັ່ງຄັດເຊັ່ນອຸນຫະພູມທີ່ຮຸນແຮງຫຼືການສັ່ນສະເທືອນເກີນທີ່ບໍ່ຄ່ອຍເຫັນໃນກໍລະນີການນໍາໃຊ້ປະຈໍາວັນໂດຍຂອບເຂດຂອງມັນຂະຫຍາຍຜ່ານການທົດສອບການຍອມຮັບເຂົ້າໃນການປະຕິບັດຕົວຈິງ. (ຈໍາລອງຫຼືຈິງ).
ຫວັງວ່າບົດຄວາມນີ້ກ່ຽວກັບຜົນປະໂຫຍດຂອງການບໍລິການທີ່ປຶກສາດ້ານການຮັບປະກັນຄຸນນະພາບເປັນປະໂຫຍດ. ທ່ານສາມາດໄປຢ້ຽມຢາມໄດ້ ວຽກເຮັດງານທໍາແລະອາຊີບ ຫນ້າສໍາລັບຄໍາແນະນໍາເພີ່ມເຕີມ.
ອອກຈາກ Reply ເປັນ