이 기사에서는 역할 충돌의 유형과 예를 포함하여 역할 충돌이 무엇인지 논의할 것입니다.
리더십 위치에 있다는 것은 중요한 결정을 내리는 것과 관련이 있으며 때로는 선택하기가 어렵습니다. 직장이나 가정에서도 중요한 결정을 내려야 할 때가 있습니다.
역할 갈등은 개인이 두 가지 상반된 위치의 의무를 수행할 것으로 기대될 때 발생합니다. 역할 갈등의 간단한 예는 매우 흔한 일/가정 갈등입니다.
때때로 부모는 일과 가정 사이에 균형을 맞추는 데 어려움을 겪습니다. 예를 들어, 조종사인 아빠나 전문 의료인인 엄마는 직업 때문에 중요한 순간에 결근할 수 있습니다.
역할 갈등은 대부분의 사람들이 처리해야 하는 경험입니다. 그러나 역할 갈등에 대한 해결책이 있으며 역할 갈등의 예는 무엇입니까?
역할 충돌이란 무엇입니까?
역할 충돌은 study.com에 따라 개인이 두 가지 상반된 직위의 의무를 수행할 것으로 예상될 때 발생합니다.
대부분의 부모는 역할 갈등을 경험합니다. 특히 당신의 직업이 매우 힘든 경우 일과 가족 사이의 균형을 만드는 것은 약간 어렵습니다.
우리가 가지고 있는 직위 때문에, 가족을 만족시키는 것과 전문적인 의무 갈등을 느끼게 합니다. 우리는 중요한 결정을 내려야 하고 직장과 가족 중 하나를 선택해야 할 때 역할 갈등을 경험합니다.
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역할 충돌이 발생하는 이유는 무엇입니까?
우리는 일과 가정 사이에서 중요한 결정을 내리기 위해 상충되는 요구가 있을 때 역할 갈등을 경험합니다. 대부분의 사람들은 자신이 다른 방향으로 끌려갔다고 느낄 때 역할 갈등을 경험합니다.
예를 들어 Jim이라는 소년이 농구 리그에 들어가고 싶어하고 Jim의 아버지 Rob이 아들과 더 많은 시간을 보내고 싶어한다고 가정해 보겠습니다. 아들 Jim과의 관계를 다시 시작하기 위해 Rob은 아들의 농구팀 코치가 되기로 결정합니다.
Rob은 그의 아들이 팀의 다른 선수들만큼 좋지 않다는 것을 알고 있습니다. Jim은 아직 최고 수준에서 경쟁할 경험을 얻지 못했습니다. Jim은 여전히 기술을 개발하고 있으며 중요한 경기에서 팀을 대표 할 기회가 주어지면 팀이 상대에게 패할 수 있습니다.
Rob은 그의 아들 Jim이 중요한 게임에 참여하기를 원합니다. 그러나 그는 Jim이 다른 숙련된 팀원보다 먼저 플레이하게 하면 팀에 비용이 든다는 것을 알고 있습니다. Rob은 팀이 승리하기를 원하며 오직 경험이 풍부한 팀 플레이어를 통해서만 이를 달성할 수 있습니다.
사랑하는 아버지로서 Rob은 역할 갈등으로 알려진 것을 경험하고 있습니다.
역할 충돌의 유형
일반적으로 역할 갈등에는 역할 내 갈등과 역할 간 갈등의 두 가지 유형이 있습니다.
역할 내 충돌
같은 역할을 수행하면서도 다른 결과가 예상될 때 발생하는 일종의 갈등이다.
예를 들어, 직원은 두 명의 관리자로부터 작업을 완료하도록 요청받을 수 있습니다. 그들의 요청은 확실하지만 직원이 동시에 작업을 완료할 수 없습니다.
직원들이 짧은 근무 시간으로 좋은 급여를 원하는 상황이 있다고 가정해 봅시다. 회사 이사는 직원의 요청에 동의하지 않을 수 있습니다.
이러한 상황에서 관리자 또는 감독자는 역할 내 갈등을 경험합니다.
역할 간 갈등
이러한 유형의 갈등은 동일한 개인이 서로 다른 역할을 수행하면서 반대되는 요구로 인해 발생합니다.
예를 들어, 압력이 가중되는 상황에서 일하면 사무실에서 더 많은 시간을 보내게 될 수 있습니다. 이것은 엄마나 아빠가 가족과 더 많은 시간을 보내는 것을 어렵게 만듭니다.
업무의 까다로운 특성으로 인해 직원은 가족보다 사무실에서 더 많은 시간을 보낼 수 있습니다.
역할 충돌의 예
인디드닷컴에 따르면 역할 갈등은 다양한 형태로 나타난다. 고용주 또는 이사로서 귀하의 직원은 역할 충돌에 대해 다르게 반응하고 대응할 것입니다.
일반적으로 직장에서 흔히 발생하는 역할 갈등의 몇 가지 예가 있습니다.
상위 및 하위 수준 역할을 동시에 수행
직원들은 일반적으로 특정 작업을 완료하기 위해 일하지만 팀 내에서 감독자 또는 관리자 역할을 하는 사람들이 있습니다. 감독자 또는 관리자로 활동하는 것은 높은 수준과 낮은 수준의 역할에서 일하는 것을 설명합니다.
이러한 임시 위치를 가정하면 때때로 팀원 간에 혼란이 발생할 수 있습니다. 상급자나 관리자라는 임시 직책을 맡은 사람은 팀원들과 함께 일해야 하며, 근로자의 성과를 상급 기관에 보고해야 합니다.
주제에 대해 더 자세히 설명하기 위해 작업을 완료해야 하는 편집자 팀이 있다고 가정해 보겠습니다. 팀 내에서 수석 편집자가 팀을 모니터링하고 팀의 성과를 검토하도록 선택됩니다.
수석 편집자도 팀의 다른 구성원과 동일한 작업을 완료해야 합니다.
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트롤리 문제
이것은 개인이 두 가지 결과 사이에서 중요한 결정을 내리는 것과 관련된 잘 알려진 사고 실험입니다.
트롤리 문제에 대한 가장 좋은 설명은 선로에서 트롤리를 지켜보는 철도 노동자와 관련이 있습니다. 트롤리는 트랙에서 벗어날 수 없는 사람들을 향해 움직이고 있습니다.
철도 노동자는 이 충돌을 피하기 위해 빠른 결정을 내려야 합니다. 그는 레버를 조작하여 트롤리의 방향을 바꾸도록 선택해야 합니다. 그렇게 함으로써 트롤리는 트랙에서 한 사람과만 충돌하게 됩니다.
이러한 상황에서 철도 노동자는 아무것도 하지 않는 것과 전차가 많은 사람을 치게 하는 것 중 하나를 선택해야 하는 역할 내 갈등을 겪고 있다. 또는 재빨리 행동하여 트롤리의 방향을 바꾸면 한 사람이 사망할 수 있습니다.
다른 직책으로 인한 의무
대부분의 사람들은 고용되어 있으며 두 가지 다른 작업을 처리할 수 있는 위치가 부여됩니다. 이러한 직함을 수락하는 것은 때때로 직원들이 두 가지 다른 역할에서 일해야 하기 때문에 압도감을 느끼기 때문에 까다로울 수 있습니다.
두 개의 별도 직책을 가진 직원은 종종 함께 일하는 다른 팀원을 혼란스럽게 합니다. 그들의 직업 상태 때문에 다른 직원들은 혼란스러워하고 종종 그들의 직업에 대해 질문할 것입니다.
예를 들어 개인이 디지털 마케팅 코디네이터로 고용될 수 있습니다. 디지털 마케팅 코디네이터로서 직원의 주요 업무는 마케팅 캠페인을 계획하고 예약하는 것입니다.
회사에 카피라이터가 없는 경우, 디지털 마케팅 코디네이터는 카피라이터의 의무를 수행하고 콘텐츠 작성 의무를 완료해야 할 수 있습니다.
모성과 직장
부모로서, 특히 어머니라면 일과 가정 사이의 균형을 유지하는 것이 중요합니다. 이것은 대부분의 여성들이 자신을 발견하는 역할 갈등의 예 중 하나입니다.
직장/가정 갈등은 여성들이 다른 방향으로 이끌려 왔다고 느끼게 합니다. 직업이 의사인 사랑 많은 어머니는 사무실에서 일하는 데 몇 시간을 보낼 수 있습니다.
이런 상황에서 그녀는 엄마라는 역할과 의사라는 역할이 모두 중요하기 때문에 역할 간 갈등을 겪고 있다. 하지만 그 일은 그녀의 시간을 더 많이 잡아먹고 있으며, 그녀를 가족과 멀어지게 합니다.
역할에 대해 제한적으로 제공되는 지침
일을 제대로 수행하는 방법에 대한 경험이 거의 또는 전혀 없는 특정 역할을 수행하도록 고용될 수 있는 직원이 있습니다. 이러한 직원의 감독자 또는 관리자는 수행해야 할 작업을 거의 감독하거나 안내하지 않을 수 있습니다.
직원들은 경험이 없고 작업을 완료하는 방법을 거의 이해할 수 없기 때문에 자신감에 영향을 미치고 올바른 방식으로 일을 하고 있는지 의심할 가능성이 높습니다.
예를 들어 회계사 팀과 함께 일하기 위해 고용된 회계사를 생각해 보십시오. 경험이 없는 직원은 완료해야 하는 별도의 재무 작업이 있는 다른 회계사와 함께 작업해야 합니다.
관리자는 교육 자료를 제공하거나 직책에 대해 자세히 설명하지 않고 회계 팀에게 역할에 대한 간략한 개요를 전달합니다.
이것은 전체 회계사 팀을 혼란에 빠뜨립니다. 관리자가 추가 설명과 교육 자료를 제공하지 않았기 때문에 팀은 완료하도록 할당된 작업에 대해 확신이 없습니다.
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제XNUMX세계 국가
Helpfulprofessor.com에 따르면 제XNUMX세계 국가는 아직 저개발 상태이고 미국이 주도하는 NATO 블록이나 소련이 주도하는 바르샤바 조약 국가의 소비에트 블록의 일부가 아닌 국가를 말합니다.
제XNUMX세계 국가로 분류되는 국가는 주로 아프리카, 중남미, 아시아에서 발견됩니다.
제XNUMX세계 국가들은 세계가 군사적 블록으로 분할되는 것을 비난했고 대부분의 제XNUMX세계 국가들은 하나의 블록에 의존할 수밖에 없었다. 그들은 또한 경제 개발 요구를 충족하기 위해 다른 블록에 의존할 수 있었습니다.
예를 들어, 인도는 이전에 식민지였던 국가들이 군사 블록에 가입하는 것을 반대했습니다. 그러나 인도는 기술 교육, 중공업 장비 및 군사 하드웨어를 공급하기 위해 소련에 의존하는 것으로 알려져 있습니다.
국선 변호인
전문 의료 종사자와 마찬가지로 변호사도 역할 갈등을 경험합니다. 변호사가 되는 것은 범죄자를 포함한 여러 고객을 변호하는 것과 관련이 있습니다.
법원에 제시된 증거의 수와 그 의뢰인에 대해 증언할 준비가 된 증인의 수를 알고 있기 때문에 때때로 법정에서 의뢰인을 변호하기가 어렵습니다.
변호사는 때때로 빡빡한 상황에 처해 있고 역할 갈등을 경험합니다. 전문적으로 변호사는 의뢰인을 기소할 충분한 증거가 확보될 때까지 의뢰인을 변호할 의무가 있습니다.
국선 변호인은 때때로 전문 변호사가 되기 위해 양심을 다스려야 하기 때문에 역할 갈등의 예에 속합니다.
군대에서 논컴
부사관은 사병의 대열을 거쳐 승진한 군인이지만 장교에 해당하는 것은 아니다.
상사와 상병의 계급은 부사관으로 간주됩니다. 미국 군대. 영국, 호주 및 캐나다 군대는 상사와 상병의 계급도 Non-coms로 간주합니다.
상사와 상병의 계급은 사병보다 우월합니다. 그들은 전문 지식을 바탕으로 군대에 입대하는 사람들을 훈련시킵니다.
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갈등을 최소화하는 기술은 무엇입니까?
다음 중 하나를 수행하여 충돌을 최소화할 수 있습니다.
- 섣불리 대답하지 말고 먼저 주의 깊게 들어라.
- 강렬하거나 감정적인 단어에 반응하지 마십시오.
- 비언어적 누출을 모니터링하십시오
- 말하는 방식이 아니라 말하는 내용에 집중하십시오.
- 다른 사람들의 새로운 요구 사항과 관심 사항 파악
- 당신이 들은 것을 이해하고 반성하라
결론
누구나 인생에서 역할 갈등을 경험할 수 있습니다. 때때로 우리의 직업은 더 많은 관심을 필요로 하지만 중요한 가족 행사를 위해 시간을 내는 것을 소홀히 해서는 안 됩니다.
일과 가정을 잃지 않으려면 일과 가정 사이의 균형을 만들어 보십시오. 감독자나 관리자에게 깊은 인상을 주기 위해 두 개의 직책을 맡지 마십시오.
갈등 역할 사례에 대한 이 기사가 도움이 되었기를 바랍니다.
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참고자료
- helpprofessor.com: 역할 충돌의 12가지 예
- study.com: 역할 충돌이란 무엇입니까? – 정의, 유형 및 예
- geeksforgeeks.org: 역할 충돌이란 무엇이며 왜 발생합니까?
- indeed.com: 역할 충돌: 관리자를 위한 가이드
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