Ý định mua là gì? Kỳ vọng mua hàng (hơn nữa là mua kỳ vọng và mua có chủ ý) là khả năng người tiêu dùng mua một mặt hàng hoặc hưởng lợi từ một công ty cụ thể. Các chuyên gia quảng cáo và giao dịch sử dụng số liệu này để đánh giá xem liệu khách hàng tiềm năng có sẵn sàng thay đổi và tập trung vào nhóm mục tiêu hứa hẹn nhất hay không. Bằng cách này, họ không lãng phí thời gian để hỗ trợ những người không có khả năng chi tiền. Cuối cùng, họ thu hẹp nhóm người xem để cá nhân hóa các hoạt động quảng cáo và phát triển chuyển đổi. Vì vậy bạn có thể truy cập vào đây nếu bạn muốn Hiểu ý định mua hàng từ đây.
4 loại mục tiêu mua dựa trên các giai đoạn ống
Vì mỗi khách hàng tiếp cận tài sản trực tuyến của bạn với mục tiêu đa dạng về mặt trí tuệ nên kỳ vọng mua cũng khác nhau. Nói chung, sự háo hức có mối liên hệ chặt chẽ với đường ống mua. Một khách hàng tiềm năng có thể cần kiểm tra một vài dữ liệu hoặc ngược lại, có thói quen xấu, truy cập trang web của bạn có sẵn để chuyển đổi. Vì vậy, đây là các loại mục tiêu mua hàng và các giai đoạn giới thiệu sản phẩm mà họ so sánh với:
1. Hướng dẫn = Nhận thức
Kỳ vọng này xảy ra khi khách hàng tích lũy dữ liệu xung quanh một chủ đề cụ thể. Ví dụ, một người có thể cần phải đọc cách thoát khỏi mụn trứng cá và theo cách này, các mẹo phù hợp của Google. Họ không quan tâm đến mặt hàng hay lợi ích của bạn mà cần tự tìm hiểu hoặc tìm cách giải quyết vấn đề của mình. Loại kỳ vọng mua hàng này so với sự sắp xếp chánh niệm của ống quảng cáo. Quá xa, các nhà cung cấp nên hướng dẫn khách hàng tiềm năng và hướng dẫn họ thực hiện các bước tiếp theo mà không cần giảm giá hoặc khuyến mãi quảng cáo. Nếu bạn cần có được một Kết nối cảm xúc với thương hiệu thì hãy truy cập vào đây.
2. Điều tra = Cân nhắc
Những khách hàng tiềm năng này đang được tổ chức điều tra. Hiện tại họ có thể đã chọn mặt hàng hoặc lợi ích nào họ yêu cầu nhưng cần thêm thời gian để chọn lựa lựa chọn tốt nhất. Họ điều tra các thương hiệu khác nhau, so sánh các sản phẩm, kiểm tra kỹ lưỡng và kiểm tra nội dung mạng xã hội để điều tra trực tuyến. Mục tiêu chính của những người có mục đích mua hàng nghiên cứu là đánh giá những gì quảng cáo mang lại cho họ. Cách tốt nhất để hỗ trợ những khách hàng tiềm năng như vậy là đưa ra cho họ những đề xuất thích hợp và cá nhân hóa các thông điệp quảng cáo.
3. Điều hướng = Chuyển đổi
Những người xuất hiện trong mục tiêu của người mua điều hướng đều quan tâm đến một thương hiệu cụ thể. Ví dụ: khi ai đó tìm kiếm “trang web xe tải chính thức”, họ có thể cần mua sắm tại vans.com. So với hầm mộ khai sáng và nghiên cứu, loại này liên quan đến những cá nhân có mong muốn mua thứ gì đó có căn cứ hơn. Hiện tại, bạn có thể đã thu hút được họ làm khách hàng tiềm năng nhưng vẫn chưa biến họ thành khách hàng.
Cũng đọc: Luật sư kinh doanh là gì?
4. Dựa trên giá trị = Dịch vụ/Lòng trung thành
Cờ kỳ vọng dựa trên giá trị chắc chắn là cờ yêu thích của bạn, vì nó ngụ ý rằng các khách hàng tiềm năng sắp sắp xếp. Chúng là những thay đổi gần nhất với sự thay đổi cần thiết và đáng được nhóm giao dịch và giới thiệu xem xét. Bạn có thể cấp cho những khách hàng tiềm năng này sự thăng tiến được cá nhân hóa như giảm giá 10% cho mặt hàng được đưa vào mục yêu thích. Ở đây bạn có thể tìm ra điều tốt nhất Khả năng truy cập và tối ưu hóa cho công cụ tìm kiếm và sẽ có lợi hơn cho bạn.
Làm thế nào để đẩy chúng để chuyển đổi
Nó phải cung cấp hỗ trợ để giữ chân khách hàng và thúc đẩy họ chuyển đổi. Sau khi trao đổi, những người mua này có thể vẫn gắn bó với thương hiệu của bạn và trở thành khách hàng trung thành. Họ sẽ tiếp tục quay trở lại cửa hàng của bạn một cách cụ thể với mục đích điều hướng hoặc dựa trên giá trị. Có rất nhiều yếu tố ảnh hưởng đến xác suất mua sản phẩm của người tiêu dùng. Hầu hết các công ty đều hướng tới việc thu thập kiến thức về những gì ảnh hưởng đến mục đích mua hàng để đáp ứng tốt hơn mong muốn của khách hàng.
Bình luận