บทความนี้กล่าวถึงผลกระทบของคุณภาพข้อมูลที่มีต่อประสิทธิภาพทางธุรกิจ รวมถึงคำแนะนำที่สำคัญอื่นๆ
คุณภาพข้อมูลเป็นคำที่ใช้อธิบายเงื่อนไขของข้อมูล มักวัดจากข้อมูลที่ตรงตามความต้องการของวัตถุประสงค์ที่ตั้งใจไว้ได้ดีเพียงใด คุณภาพของข้อมูลที่ไม่ดีอาจส่งผลเสียต่อผลการดำเนินธุรกิจ อาจนำไปสู่การตัดสินใจที่ไม่ถูกต้อง การสูญเสียทรัพยากร และการสูญเสียลูกค้า อ่านต่อเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลกระทบของคุณภาพข้อมูลที่มีต่อผลการดำเนินธุรกิจ
คุณภาพของข้อมูลคืออะไร?
คุณภาพของข้อมูลคือความถูกต้อง ความครบถ้วน และความทันเวลาของข้อมูล เป็นปัจจัยสำคัญในการตัดสินใจทางธุรกิจอย่างถูกต้อง ความแม่นยำคือข้อมูลที่ใกล้เคียงกับความเป็นจริงมากเพียงใด ความสมบูรณ์คือจำนวนข้อมูลที่รวมอยู่ในชุด ความทันเวลาคือความทันสมัยของข้อมูล ความเกี่ยวข้องคือความสำคัญของข้อมูลต่อการดำเนินธุรกิจ คุณภาพของข้อมูลเริ่มต้นด้วยกระบวนการรวบรวมข้อมูล และข้อมูลจะต้องเข้าถึงได้โดยผู้ใช้ที่ต้องการ ตัวชี้วัดคุณภาพข้อมูล เป็นวิธีการวัดคุณภาพของข้อมูล เมตริกเหล่านี้สามารถช่วยให้ธุรกิจเข้าใจว่ามีการใช้ข้อมูลของตนได้ดีเพียงใดและสามารถปรับปรุงอะไรได้บ้าง
อะไรคือสัญญาณของคุณภาพข้อมูลที่ไม่ดี?
มีสัญญาณหลายอย่างที่แสดงว่าข้อมูลอาจมีคุณภาพต่ำ ข้อมูลที่พบบ่อยที่สุดบางส่วน ได้แก่ ข้อมูลที่ไม่สอดคล้องกัน ไม่ถูกต้อง ล้าสมัย ทำซ้ำ และไม่ถูกต้อง ข้อมูลที่ไม่สอดคล้องกันเกิดขึ้นเมื่อป้อนข้อมูลไม่สอดคล้องกันในระบบต่างๆ หรือเมื่อมีการอัปเดตด้วยตนเองโดยไม่ปฏิบัติตามขั้นตอนที่สอดคล้องกัน ตัวอย่างเช่น ชื่อของลูกค้าอาจถูกสะกดต่างกันในระบบที่ต่างกัน หรืออาจป้อนอายุของลูกค้ารายเดียวกันเป็นทั้ง 27 และ 28
ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องเกิดจากการป้อนข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือโดยข้อมูลที่ได้รับความเสียหายในทางใดทางหนึ่ง ตัวอย่างเช่น อาจมีการป้อนราคาของผลิตภัณฑ์เป็น $1,000,000.3 ข้อมูลที่ล้าสมัยเกิดจากข้อมูลที่ไม่ได้รับการอัปเดตเป็นประจำหรือโดยข้อมูลที่เก็บถาวรและไม่ถูกต้องอีกต่อไป ตัวอย่างเช่น ข้อมูลติดต่อของลูกค้าอาจถูกต้องเมื่อเดือนที่แล้ว แต่ไม่ถูกต้องอีกต่อไป
ข้อมูลที่ซ้ำกันเกิดจากข้อมูลที่คัดลอกและวางหลายครั้งหรือโดยข้อมูลที่ป้อนมากกว่าหนึ่งครั้ง ตัวอย่างเช่น ชื่อลูกค้าอาจถูกป้อนลงในระบบสองครั้ง โดยมีที่อยู่ต่างกันสองแห่ง สุดท้าย ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องเกิดจากข้อมูลที่ป้อนไม่ถูกต้องหรือข้อมูลที่แปลไม่ถูกต้อง ตัวอย่างเช่น ชื่อลูกค้าอาจถูกป้อนเป็น "John" เมื่อสะกดว่า "Johnathan"
ยังอ่าน: หลักสูตรปริญญาเอกธุรกิจ 10 อันดับแรกออนไลน์
คุณปรับปรุงคุณภาพข้อมูลอย่างไร
มีหลายวิธีในการปรับปรุงคุณภาพข้อมูล ขั้นตอนแรกคือการระบุแหล่งที่มาของข้อมูลที่ไม่ดี ซึ่งสามารถทำได้โดยการตรวจสอบข้อผิดพลาดในการป้อนข้อมูล ตรวจสอบบันทึกที่ซ้ำกัน และระบุข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์ เมื่อระบุแหล่งที่มาของปัญหาแล้ว ก็สามารถดำเนินการตามขั้นตอนเพื่อแก้ไขได้ วิธีหนึ่งในการปรับปรุงคุณภาพข้อมูลคือการใช้กฎการตรวจสอบ
กฎการตรวจสอบคือชุดคำสั่งที่ช่วยให้แน่ใจว่าข้อมูลที่ป้อนเข้าสู่ระบบตรงตามเกณฑ์ที่กำหนด ตัวอย่างเช่น กฎการตรวจสอบความถูกต้องอาจกำหนดให้ต้องป้อนชื่อพนักงานในรูปแบบเดียวกันทุกครั้งที่ใช้ในระบบ
กฎการตรวจสอบทั่วไปอีกข้อหนึ่งคือการตรวจสอบช่วง ซึ่งทำให้แน่ใจได้ว่าตัวเลขอยู่ในช่วงที่กำหนดหรือวันที่อยู่ภายในช่วงวันที่ที่ระบุ อีกวิธีหนึ่งในการปรับปรุงคุณภาพข้อมูลคือผ่านกระบวนการกำหนดมาตรฐาน สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการทำให้มั่นใจว่าข้อมูลทั้งหมดเป็นไปตามรูปแบบและกฎที่กำหนดไว้ล่วงหน้า เพื่อให้คอมพิวเตอร์สามารถเข้าใจและประมวลผลได้ง่าย
การกำหนดมาตรฐานข้อมูลทำให้เปรียบเทียบชุดข้อมูลต่างๆ ได้ง่ายขึ้น และช่วยลดความไม่ถูกต้องที่เกิดจากความผิดพลาดของมนุษย์ วิธีที่สามในการปรับปรุงคุณภาพข้อมูลคือผ่านกระบวนการล้างข้อมูล สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการระบุและแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์ในที่มีอยู่ ชุดข้อมูลวิเคราะห์. กระบวนการล้างข้อมูลอาจเกี่ยวข้องกับอะไรก็ได้ตั้งแต่การตรวจสอบด้วยตนเองอย่างง่ายไปจนถึงอัลกอริทึมที่ซับซ้อนมากขึ้นซึ่งระบุรูปแบบในข้อมูล การติดตามความคืบหน้าในการปรับปรุงคุณภาพข้อมูลเป็นสิ่งสำคัญ เพื่อให้คุณทราบได้ว่าจำเป็นต้องดำเนินการเพิ่มเติมหรือไม่
อุตสาหกรรมใดบ้างที่ต้องการคุณภาพของข้อมูลที่ดี?
มีหลายอุตสาหกรรมที่ต้องพึ่งพาคุณภาพของข้อมูลที่ดีเพื่อให้ทำงานได้อย่างถูกต้อง อุตสาหกรรมเหล่านี้รวมถึงการดูแลสุขภาพ สถาบันการเงิน และผู้ค้าปลีก อุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพเป็นอุตสาหกรรมที่มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง และด้วยเหตุนี้จึงจำเป็นต้องมีข้อมูลที่ถูกต้อง ข้อมูลผู้ป่วยมีความสำคัญเพื่อให้การรักษาและดูแลผู้ป่วยอย่างถูกต้อง หากข้อมูลไม่ถูกต้อง อาจนำไปสู่การรักษาที่ไม่ถูกต้องและอาจถึงแก่ชีวิตได้ มีข้อมูลหลายประเภทที่มีความสำคัญในอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพ
อย่างแรกคือข้อมูลประชากร ซึ่งรวมถึงข้อมูล เช่น ชื่อของผู้ป่วย ที่อยู่ และข้อมูลติดต่อ สิ่งสำคัญคือต้องมีข้อมูลนี้เพื่อติดตามผู้ป่วยและประวัติทางการแพทย์ของพวกเขา ข้อมูลประเภทที่สองคือข้อมูลทางคลินิก ซึ่งรวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับการวินิจฉัย การรักษา และการพยากรณ์โรคของผู้ป่วย สิ่งสำคัญคือต้องมีข้อมูลนี้เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ป่วยได้รับการดูแลที่ดีที่สุด
สถาบันการเงิน เป็นองค์กรที่ซับซ้อนซึ่งมีส่วนต่างๆ ที่เคลื่อนไหวได้มากมาย การตัดสินใจที่ผิดพลาดเพียงครั้งเดียวอาจมีผลที่ตามมาในวงกว้าง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงความถูกต้องของข้อมูลลูกค้า สถาบันการเงินพึ่งพาคุณภาพของข้อมูลที่ดีในการตัดสินใจอย่างถูกต้องว่าจะจัดสรรทรัพยากรที่ใด หากข้อมูลลูกค้าไม่ถูกต้อง อาจนำไปสู่การตัดสินใจทางการเงินที่ไม่ถูกต้อง และอาจถึงขั้นล้มละลายได้ ด้วยเหตุนี้จึงเป็นสิ่งสำคัญมากที่สถาบันการเงินจะต้องมีความดี การกำกับดูแลข้อมูล ในสถานที่.
ไม่เป็นความลับที่ผู้ค้าปลีกต้องพึ่งพาคุณภาพของข้อมูลที่ดี ข้อมูลลูกค้าที่ไม่ถูกต้องสามารถนำไปสู่ปัญหาได้ทุกประเภท รวมถึงการสูญเสียยอดขายและผลกำไรที่ลดลง วิธีหลักวิธีหนึ่งที่ผู้ค้าปลีกสามารถรับประกันคุณภาพของข้อมูลที่ดีคือการใช้โซลูชันการจัดการข้อมูลลูกค้า (CDM) โซลูชัน CDM สามารถช่วยล้าง ผสาน และอัปเดตข้อมูลลูกค้า ทำให้ถูกต้องและเชื่อถือได้มากขึ้น อีกวิธีหนึ่งในการรับรองคุณภาพของข้อมูลคือการตรวจสอบข้อมูลลูกค้าของคุณอย่างสม่ำเสมอ ซึ่งหมายถึงการตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลถูกต้องและเป็นปัจจุบัน และแก้ไขข้อผิดพลาดใดๆ ที่อาจเกิดขึ้น
ยังอ่าน: 5 ซอฟต์แวร์ HR ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก
สรุป
ผลกระทบของคุณภาพข้อมูลที่มีต่อผลการดำเนินธุรกิจไม่สามารถเน้นย้ำมากเกินไปได้ และทั้งหมดนี้ก็ขึ้นอยู่กับว่าคุณภาพข้อมูลของคุณตรงตามวัตถุประสงค์ที่ตั้งใจไว้อย่างไร
และเราได้แสดงให้เห็นว่ามีกี่อุตสาหกรรมที่ต้องการคุณภาพของข้อมูลเพื่อให้ทำงานได้อย่างถูกต้อง และคุณจำเป็นต้องระบุแหล่งที่มาของข้อมูลที่ไม่ดี หากคุณต้องการปรับปรุงคุณภาพข้อมูลดังที่เราได้กล่าวถึงในบทความนี้
โปรดอ่านบทความนี้ให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม
เขียนความเห็น