ตลาดผู้บริโภคกับตลาดธุรกิจ: ความแตกต่างและการเปรียบเทียบ

อะไรคือความแตกต่างระหว่างตลาดผู้บริโภคและตลาดธุรกิจ (ตลาดผู้บริโภคเทียบกับตลาดธุรกิจ)?

โดยทั่วไป บริษัทที่ขายสินค้าหรือบริการของตนจะขายให้กับธุรกิจอื่นหรือขายให้กับผู้บริโภคโดยตรง

ตลาดผู้บริโภคประกอบด้วยธุรกิจที่ขายสินค้าให้กับผู้บริโภคโดยตรง ในขณะที่ตลาดธุรกิจประกอบด้วยธุรกิจที่ได้รับทั้งผลิตภัณฑ์และบริการที่ใช้ในการผลิตสินค้าและบริการอื่นๆ

สิ่งสำคัญคือต้องทราบและเข้าใจความแตกต่างที่สำคัญระหว่างตลาดผู้บริโภคและตลาดธุรกิจ เนื่องจากจะช่วยให้คุณพัฒนาทักษะการขายโดยใช้เทคนิคที่สมบูรณ์แบบ

เราจะพูดถึงความแตกต่างระหว่างตลาดผู้บริโภคและตลาดธุรกิจ แต่ก่อนอื่นเราเริ่มต้นด้วยคำจำกัดความของตลาดผู้บริโภคและตลาดธุรกิจ

ตลาดผู้บริโภคคืออะไร?

ตลาดผู้บริโภคเป็นตลาดการขายประเภทหนึ่งที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจที่ขายผลิตภัณฑ์ของตนให้กับผู้บริโภคโดยตรง เป็นที่รู้จักในชื่อตลาดแบบธุรกิจกับผู้บริโภค (B2C)

เป็นตลาดการขายที่เกี่ยวข้องกับการแบ่งผู้บริโภคออกเป็นตลาดและตอบสนองความต้องการตามความสนใจ สิ่งที่ชอบ ไม่ชอบ ความคิดเห็น และค่านิยม

ผู้บริโภคจ่ายราคาเดียวกันสำหรับทุกผลิตภัณฑ์เมื่อทำการซื้อในตลาดผู้บริโภค ผู้บริโภคยังสามารถชำระค่าสินค้าลดราคาได้โดยใช้คูปองหรือส่วนลดร้านค้า

เมื่อมีความต้องการเพิ่มขึ้นจากผู้บริโภค ธุรกิจที่ขายให้กับผู้บริโภคเหล่านี้จะต้องการสินค้าเพิ่มเติมจากซัพพลายเออร์ของตน

จากข้อมูลของ Indeed.com ตลาดผู้บริโภคประเภทหลัก ได้แก่ ผลิตภัณฑ์อาหารและเครื่องดื่ม สินค้าอุปโภคบริโภค สินค้าขายปลีก และผลิตภัณฑ์การขนส่ง

ธุรกิจกับผู้บริโภค (B2C) ส่วนใหญ่อาศัยลูกค้าที่เผชิญกับอิทธิพลบางอย่าง เช่น รสนิยมและความชอบ กลุ่มอ้างอิง ภาวะเศรษฐกิจ และแคมเปญการตลาดโฆษณา

ธุรกิจต่างๆ จะดำเนินการวิจัยตลาดเพื่อพยายามกำหนดคุณลักษณะของผู้บริโภค

ลักษณะทางประชากรศาสตร์: รวมถึงการดูอายุ เพศ อาชีพ การศึกษา เชื้อชาติ และรายได้ของลูกค้า
ลักษณะพฤติกรรม: รวมถึงการดูลูกค้าที่เป็นผู้ใช้ระดับเบา ปานกลาง หรือหนัก และกลับมาที่ธุรกิจบ่อยแค่ไหน
ลักษณะทางภูมิศาสตร์: รวมถึงการดูขนาดตลาด ความหนาแน่นของประชากรในภูมิภาคต่างๆ ที่ลูกค้าอยู่ และสภาพอากาศ

ยังอ่าน: อสุจิสีขาวกับอสุจิใส: ความแตกต่างและการเปรียบเทียบ

ตลาดธุรกิจคืออะไร?

ตลาดธุรกิจคือตลาดการขายที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจที่ขายผลิตภัณฑ์และบริการของตนให้กับธุรกิจอื่น

ต่างจากตลาดผู้บริโภค ตลาดธุรกิจเกี่ยวข้องกับธุรกรรมระหว่างธุรกิจกับธุรกิจ (B2B) เป็นตลาดขายที่จำหน่ายให้กับธุรกิจค้าปลีกและค้าส่ง

ในตลาดธุรกิจ บริษัทผู้ซื้อซื้อผลิตภัณฑ์จากบริษัทผู้ขายและจะใช้ผลิตภัณฑ์ที่ซื้อเพื่อช่วยในการผลิตสินค้าอื่นๆ ของตนเอง บริษัทผู้ซื้อยังสามารถขายผลิตภัณฑ์ที่ซื้อให้กับผู้บริโภคขั้นสุดท้ายได้โดยตรง

ต่อไปนี้เป็นตลาดธุรกิจประเภทหลัก:

ตลาดของรัฐบาลเป็นที่ที่หน่วยงานภาครัฐเป็นผู้ซื้อส่วนใหญ่
ตลาดอุตสาหกรรมมุ่งเน้นไปที่การขายผลิตภัณฑ์หรือบริการอุตสาหกรรมเท่านั้น
ตลาดบริการทางการเงินได้รับการจัดตั้งขึ้นสำหรับการธนาคารและสินเชื่อเชิงพาณิชย์

ตลาดธุรกิจใช้โครงสร้างการชำระเงินที่อาศัยโลจิสติกส์ซึ่งกำหนดโดยผู้ซื้อและผู้ขาย

ผู้ซื้อสั่งซื้อสินค้ากับผู้ขายและผู้ขายตรวจสอบให้แน่ใจว่าสินค้าถูกจัดส่งไปยังผู้ซื้อและส่งใบแจ้งหนี้ให้ผู้ซื้อด้วย ผู้ซื้อจะใช้ใบแจ้งหนี้ที่ผู้ขายส่งมาเพื่อชำระเงินตามเงื่อนไขการขายที่ตกลงกันไว้

ยังอ่าน: การนอนหลับและการพักผ่อน: ความแตกต่างและการเปรียบเทียบ

ตลาดผู้บริโภคกับตลาดธุรกิจ: ความแตกต่าง

ต่อไปนี้เป็นข้อแตกต่างที่สำคัญบางประการระหว่างตลาดผู้บริโภคและตลาดธุรกิจ

ผู้ซื้อ

ตลาดผู้บริโภคเป็นตลาดการขายประเภทหนึ่งที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจที่ขายผลิตภัณฑ์ของตนให้กับผู้บริโภคโดยตรง

ในร้านค้าปลีก ลูกค้าเข้าไปในร้านค้าเพื่อค้นหาสินค้าที่ต้องการซื้อ ตัวแทนฝ่ายขายมักจะช่วยเหลือลูกค้าในสินค้าที่พวกเขากำลังมองหาและยังให้คำตอบสำหรับคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์บางอย่างอีกด้วย

ในตลาดธุรกิจ บริษัทแบบธุรกิจกับธุรกิจ (B2B) มีผู้ซื้อน้อยลงที่ทำการซื้อมากขึ้น และยังรักษาบัญชีของผู้ซื้อทุกรายด้วย

เงิน

ในตลาดผู้บริโภค จำนวนเงินที่จัดการมักจะน้อย เนื่องจากผู้บริโภคซื้อสินค้าจากสิ่งที่พวกเขาต้องการในปัจจุบัน

ในทางกลับกัน ตลาดแบบธุรกิจกับธุรกิจต้องจัดการกับเงินจำนวนมากเนื่องจากขายให้กับธุรกิจอื่นๆ

แม้ว่าตลาดผู้บริโภคมักจะขายตรงให้กับผู้บริโภคและจัดการกับเงินจำนวนเล็กน้อย แต่ตลาด B2B จัดการกับเงินจำนวนมากเนื่องจากการซื้อสินค้าจำนวนมากจากธุรกิจอื่น ๆ

เงินจำนวนมากที่ได้จากการซื้อจำนวนมากจะถูกนำมาใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินธุรกิจ

จำนวนผู้บริโภค

ในตลาดผู้บริโภค มีผู้บริโภคซื้อสินค้ามากขึ้น เนื่องจากมีผู้บริโภคจำนวนมาก ร้านค้าจึงสร้างร้านค้าและเว็บไซต์เพื่อรองรับผู้บริโภคจำนวนมาก

ผู้บริโภคมักจะซื้อผลิตภัณฑ์ตามความสนใจและความชอบส่วนบุคคล นี่คือเหตุผลว่าทำไมในตลาดแบบธุรกิจกับผู้บริโภค จึงมีผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายสำหรับผู้บริโภค

ในทางตรงกันข้าม ตลาดธุรกิจมีผู้ซื้อน้อยกว่าเนื่องจากเป็นการขายให้กับธุรกิจอื่นแทนที่จะเป็นผู้บริโภค ผู้ซื้อเพียงไม่กี่รายก็ซื้อสินค้าจำนวนมากบ่อยกว่า

ยังอ่าน: Genotype กับ Phenotype: ความแตกต่างและการเปรียบเทียบ

กระบวนการตัดสินใจ

ในตลาดผู้บริโภค บริษัทต่างๆ มักจะทำงานกับวงจรการตัดสินใจที่สั้นกว่า

บริษัทที่ทำธุรกิจกับผู้บริโภคพบว่าผู้บริโภคกลับมาใช้วงจรที่ไม่ปกติมากขึ้นตามความต้องการของพวกเขา แทนที่จะอาศัยตารางเวลาปกติ

ในตลาดธุรกิจ กระบวนการตัดสินใจซื้อจะเป็นทางการมากขึ้น โดยเกี่ยวข้องกับผู้คนจากแผนกต่างๆ มากขึ้น

การโฆษณา

ในตลาดผู้บริโภค ธุรกิจส่วนใหญ่พึ่งพาการตลาดมวลชนเป็นหลัก พวกเขาใช้ช่องทางการโฆษณาหลายช่องทาง เช่น โทรทัศน์ โซเชียลมีเดีย อีเมลการตลาด โฆษณาสิ่งพิมพ์ และโฆษณาแบบดิสเพลย์

ความภักดีต่อแบรนด์เป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับธุรกิจในตลาดระหว่างธุรกิจกับผู้บริโภค

ตลาดระหว่างธุรกิจกับธุรกิจใช้การโฆษณาในลักษณะที่แตกต่างจากตลาดผู้บริโภค ตลาดธุรกิจมักใช้ช่องทางที่เป็นทางการ เช่น นิตยสาร หนังสือพิมพ์ และการโทรไปยังผู้ที่อาจเป็นลูกค้าทางธุรกิจ

ยังอ่าน: ห่วงโซ่อาหารกับเว็บอาหาร: ความแตกต่างและการเปรียบเทียบ

ตลาดผู้บริโภคเทียบกับตลาดธุรกิจ

ตารางด้านล่างเน้นความแตกต่างเพิ่มเติมระหว่างตลาดผู้บริโภคกับตลาดธุรกิจ

ลักษณะ	ตลาดผู้บริโภค	ตลาดธุรกิจ
คำนิยาม	ตลาดผู้บริโภคเป็นตลาดการขายประเภทหนึ่งที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจที่ขายผลิตภัณฑ์ของตนให้กับผู้บริโภคโดยตรง เป็นที่รู้จักในชื่อตลาดแบบธุรกิจกับผู้บริโภค (B2C)	ตลาดธุรกิจคือตลาดการขายที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจที่ขายผลิตภัณฑ์และบริการของตนให้กับธุรกิจอื่น
ส่วนประกอบ	ที่นี่คุณมีผู้ซื้อจำนวนมากที่ทำการซื้อเพียงเล็กน้อย	ผู้คนที่ช็อปปิ้งในตลาดการค้ามักจะใช้จ่ายเงินมากขึ้นและซื้อสินค้ามากขึ้นด้วย
ผลิตภัณฑ์	ในตลาดผู้บริโภค ธุรกิจไม่ค่อยขายวัตถุดิบในปริมาณมาก ผู้บริโภคที่มักซื้อวัตถุดิบในตลาด B2C มักใช้วัสดุเพื่อการใช้งานส่วนตัว	ในตลาดผู้บริโภค ผู้บริโภคอาจซื้อบริการสำหรับสองหรือห้าคน เช่น แผนบริการโทรศัพท์มือถือ หรือการสมัครสมาชิกรถไฟ
บริการ	ในตลาด B2B การซื้อบริการมักมุ่งเน้นไปที่บริการด้านการบริหารจัดการ เช่น การให้คำปรึกษาด้านการจัดการ หรือการจัดจ้างบุคคลภายนอกทางธุรกิจ	ในตลาด B2B การซื้อบริการมักจะเน้นไปที่บริการด้านการบริหารจัดการ เช่น การให้คำปรึกษาด้านการจัดการ หรือการจัดจ้างบุคคลภายนอกทางธุรกิจ

สรุป

แม้ว่าตลาดผู้บริโภคจะเห็นผู้บริโภคซื้อสินค้ามากขึ้น แต่ตลาดธุรกิจจะเห็นผู้ซื้อที่ซื้อสินค้าจำนวนมากน้อยลง

เราหวังว่าบทความนี้ใน (ตลาดผู้บริโภคเทียบกับตลาดธุรกิจ) จะมีประโยชน์

แนะนำ

อ้างอิง

ความแตกต่างระหว่าง: ความแตกต่างระหว่างตลาดธุรกิจและตลาดผู้บริโภค
จริง: ตลาดผู้บริโภคกับตลาดธุรกิจ: อะไรคือความแตกต่าง?
บทแนะนำ: ความแตกต่างระหว่างตลาดธุรกิจและตลาดผู้บริโภค
LinkedIn: ความแตกต่างพื้นฐาน 10 ประการระหว่างการตลาดผู้บริโภคและการตลาดธุรกิจ
ห้องสมุดบทความของคุณ: ตลาดธุรกิจและตลาดผู้บริโภค (ความแตกต่าง)